六大数字员工就位，专为你的业务场景而生六大数字员工就位 专为你的业务场景而生
内置六大基础数字员工，提供常用岗位技能与任务流程内置六大基础数字员工 提供常用岗位技能与任务流程
重构电商新一代生产力重构电商
新一代生产力
一套面向电商客服
全链路的AI Agent服务执行系统
高独立接待·深业务理解·强安全可控·稳价值落地
Freecall AI淘天集团 x 福客AI联合开发福客生意管家 你只管说目标，剩下交给 AI 团队！福客生意管家
淘天集团 x 福客AI联合开发福客生意管家 你只管说目标，剩下交给 AI 团队！福客生意管家
你只管说目标，剩下交给 AI 团队！
淘天官方接口- 福客联合开发
- 专家培训指导
把你的经营经验，教给自己的 AI把你的经营经验 教给自己的 AI
融入商家经验与业务规则，搭建适合自己的专属智能体融入商家经验与业务规则 搭建适合自己的专属智能体
有人带你上手，更陪你跑通业务有人带你上手 更陪你跑通业务
福客提供配套指导，官方与福客持续更新产品 专属需求可评估定制福客提供配套指导 官方与福客持续更新产品 专属需求可评估定制
实时数据驱动判断
专业技能推进执行
经营智慧创造价值
让 AI 真正用进生意
少一些重复操作，多一些经营思考
官方直连经营怎么判断？先看真实数据
通过淘天官方授权 API 连接经营数据，在商家授权范围内取数，让分析更贴近店铺实际
全岗提效你定目标，六大数字员工协同推进
覆盖商品、营销、人群、推广、美工与数据分析，承接高频重复任务，减少跨工具切换与人工交接
智能风控经营与投放异常，及时发现
支持 7×24 小时智能巡检，及时预警异常，辅助排查营销与投放风险，让团队更早介入处理
资产沉淀你的拿手方法，成为团队的日常能力
沉淀店铺知识、品牌要求与成熟流程，将确认后的运营方法固化为技能，让个人经验成为团队资产
赛道研判看清市场，再决定怎么竞争
洞察类目趋势与竞品价格，辅助商品定位、定价与差异化布局，为经营决策提供依据
数据经营数据看懂，把下一步想清楚
关联店铺、商品、流量与消费者数据，开展多维分析，为新品规划、投放优化与营销决策提供支持
全域增量连接种草与经营，发现增长机会
结合站外种草数据归因与站内经营表现，辅助判断流量价值，为渠道布局与增长策略提供参考
硬核安全数据有保护，关键操作有审核
依托阿里官方沙盒运算，保护店铺原始数据；涉及资金、定价等高风险操作，保留人工审批
定制拓展让 AI，按你的业务规则工作
支持自定义技能与任务流程，结合品牌标准和业务需求，拓展适合团队的经营方式
专属陪跑带你上手，陪你用好
结合官方产品升级与福客持续迭代，按版本提供培训、使用指导与复盘支持，帮助团队把能力用进实际工作
Freecall AI
福客AI Agent协同系统
福客智能体
客服全场景AI智能体集群，覆盖售前售中售后全流程
会眼智查VOC
智能质检与经营洞察，让客服数据变成增长决策
智能工单
工单流转与闭环管理，让复杂问题可追踪、可协同
三大模块各自独立、协同运转
从AI智能体转到智能营销，从质量质检到工单闭环，形成一个完整的服务执行闭环
Freecall AI
亮眼功能
商品卖点、推荐、对比、自定义Agent
全店商品AI秒学，精准推荐智能对比，加速购买决策
AI推理Agent
复杂场景自动推理执行，售后SOP一步到位
多模态识别Agent
图片视频精准识别，大幅提升客户体验
智能跟单Agent
意向客户主动跟进催拍，转化机会一个不漏
智能营销
客户打标分群，精细化运营促复购
顾客标签
支持客服结合咨询意向手动标记，AI依据规则自动打标，持续完善客户认知，让每一次沟通都沉淀为可经营的客户资产
顾客分群
基于多维条件灵活圈选目标客户，将分散的客户沉淀为清晰、可识别的经营客群，为差异化运营提供基础
运营计划
面向不同客群配置差异化营销计划，在合适的时机推送匹配的内容，持续激活客户需求与复购机会
Freecall AI福客AI BPO
Freecall AI从AI产品到AI+BPO，一体化客服交付服务
从AI产品到AI+BPO，一体化客服交付服务
AI原生产品 · 专业BPO交付 · 一体化运营
100% 全场景标准咨询覆盖1
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Freecall AI+BPO核心优势
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服务流程
AI + 人工 + 运营管理，一个闭环
